REGRAS

Nossas regras referente a política de trocas ou devoluções estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Visamos a total satisfação do cliente e por isso a troca por desistência ou arrependimento também é possível. Porém, todos os produtos por nós comercializados tratam-se de bens de consumo e para garantir a sua própria segurança e higiene, temos algumas regras que se fazem necessárias, sendo elas:

1 Primeiramente entre em contato com um de nossos atendentes através de um de nossos canais de atendimento informados no site e informe ao atendente o motivo da troca ou devolução

2 O prazo máximo para trocas ou devoluções é de 7 dias

3 O produto não pode apresentar nenhum sinal de violação ou uso e deve se manter lacrado e intacto

4 Para postar o produto de volta embale-o corretamente juntamente com todos os itens que chegaram até você como, embalagem, caixa da empresa, plástico bolha, brindes etc.

5 Envie para: Razão Social: Tuon Cosmeticos Ltda Epp Ac - 03.676.737/0001-17 - Endereço: Rua R Iapo, 233 – Cep: 02512-020 - São Paulo – SP.

6 Dentro da caixa faça uma carta com o número de seu pedido informando qual o motivo da troca ou devolução de acordo com o que fora informado ao atendente na Central de Atendimento no primeiro contato efetuado

7 Para efetuar a troca por outro produto, caso exista alguma diferença de valor o cliente pode escolher a forma de pagamento. Caso o valor do produto escolhido para troca seja inferior ao que está sendo devolvido, o cliente deve escolher outro produto até atingir o valor total do pedido original. Não efetuamos devolução de diferenças de valores para os casos de trocas

8 Os custos com o envio para as trocas ou devoluções são por conta do cliente.

ATENÇÃO!

NÃO SERÁ POSSÍVEL REALIZAR TROCAS OU DEVOLUÇÕES QUANDO

1 O produto não estiver devidamente lacrado, com a embalagem violada ou fora utilizado

2 Houver insatisfação com o resultado de uma aplicação dos produtos cosméticos. Os resultados não são totalmente garantidos pois dependem de diversos fatores alheios a sua comercialização tais como, tipo do cabelo, químicas anteriormente aplicadas aos cabelos submetidos ao processo, etc. Portanto, não serão aceitas trocas ou devoluções para estes casos

3 Ficar caracterizado o mal uso do produto adquirido. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido de quaisquer produtos comercializados por nós e portanto reservamos o direito de nos isentar de quaisquer responsabilidades civis, criminais e materiais que sejam advindas desta prática. Na dúvida, procure sempre um profissional apto a esclarecer sobre a correta utilização do produto que pretende adquirir ou entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento