NORMAS

Nuestras normas referentes a la política de cambios o devoluciones se ajustan al Código de protección de los consumidores. Visamos la total satisfacción del cliente y por eso el cambio por desistimiento o arrepentimiento también es posible. Sin embargo, todos los productos por nosotros comercializados se tratan de bienes de consumo y para garantizar su propia seguridad e higiene, tenemos algunas reglas que se hacen necesarias, siendo ellas:

1 Primero entre en contacto con uno de nuestros asistentes a través de uno de nuestros canales de atención informados en el sitio e informe al operante el motivo del cambio o devolución

2 El plazo máximo para intercambios o devoluciones es de 7 días
 
3 El producto no puede presentar ningún signo de violación o uso y debe mantenerse lacrado e intacto

4 Para enviar el producto de nuevo, embale correctamente con todos los elementos que han llegado a usted como, embalaje, caja de la empresa, plástico burbuja, regalos, etc.

5 Enviar a: Razón Social: Tuon Cosmeticos Ltda Epp Ac - 03.676.737 / 0001-17 - Dirección: Rua R Iapo, 233 - Cep: 02512-020 - São Paulo - SP.

6 Dentro de la caja haga una carta con el número de su pedido informando cuál es el motivo del cambio o devolución de acuerdo con lo que fue informado al atendiente en la Central de Atención en el primer contacto efectuado

7 Para efectuar el cambio por otro producto, si existe alguna diferencia de valor, el cliente puede elegir la forma de pago. Si el valor del producto elegido para cambio es inferior al que se devuelve, el cliente debe elegir otro producto hasta alcanzar el valor total de la solicitud original. No efectuamos devolución de diferencias de valores para los casos de intercambios

8 Los costes de envío para los cambios o devoluciones son por cuenta del cliente.

¡ADVERTENCIA!
NO SERÁ POSIBLE REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES CUANDO

1 El producto no está debidamente sellado, con el embalaje violado o utilizado

2 No hay insatisfacción con el resultado de una aplicación de los productos cosméticos. Los resultados no están totalmente garantizados pues dependen de diversos factores ajenos a su comercialización tales como tipo de cabello, químicos anteriormente aplicados a los cabellos sometidos al proceso, etc. Por lo tanto, no se aceptarán cambios o devoluciones para estos casos

3 Se caracteriza por el mal uso del producto adquirido. No nos responsabilizamos por el uso indebido de cualesquiera productos comercializados por nosotros y por lo tanto reservamos el derecho de eximirse de cualesquiera responsabilidades civiles, criminales y materiales que vienen de esta práctica. En la duda, busque siempre un profesional apto para aclarar sobre la correcta utilización del producto que pretende adquirir o entre en contacto con nosotros a través de nuestra Central de Atención